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Saiba como fazer bonito com as nossas dicas de Etiqueta.
| Etiqueta no Comportamento |
| “A Educação deve ser para todos” |
| A questão “Educação” é debatida, questionada e muitas vezes utilizada pelos nossos governantes, seja na esfera Municipal, Estadual ou Federal como tema ou plataforma de governo não é mesmo?.
Porém, o que vamos tratar aqui não é da “Educação” como normalmente é vista e encarada – a que se ensina nas Escolas. Mas sim, aquela que aprendemos na convivência familiar ou na convivência com os nossos grupos sociais (amigos, trabalho, religião, etc.)
A educação que recebemos e que apreendemos no decorrer de nossas vidas, é manifestada através do nosso comportamento diário. Assim, deixamos transparecer através das nossas atitudes em diferentes situações, marcas e traços de personalidade, que revelam quem somos, deixando transparecer o nosso nível intelectual e educacional.
Há um ditado/princípio da filosofia que diz: “O homem é um produto do meio em que vive”. No entanto, se pararmos para pensar em quantos exemplos de homens (pessoas) que saíram de guetos, favelas da periferia, do sertão sem condições, da caatinga da sede e da miséria, e outros lugares onde não se imaginaria “brotar do brejo uma flor”, veríamos que esse princípio filosófico não se aplicaria...
No meu entender, a questão “Educação”, não se limita apenas a bons e caros colégios, e nem se mede pelas viagens internacionais e intercâmbios, morar em casas, edifícios ou condomínios luxuosos, etc., mas, está intimamente ligada à “Índole e Princípios Morais e Éticos”, geralmente adquiridos pela convivência familiar e religiosa.
É espantoso observar a atitude de muitas pessoas que “aparentemente” são tidas como “privilegiadas economicamente”, mas no entanto não exercem os princípios básicos da educação em seus comportamentos e atitudes diárias.
Seja pelo simples "Bom Dia" pela manhã; ao entrar em um elevador ou ao se dirigir a alguém para pedir-lhe algo dizendo "Por Favor" e agradecer dizendo "Obrigado".
Ter consciência deste “básico e necessário” exercício, não requer estudo universitário, viagens no exterior, morar bem, etc. etc. mas sim, requer o hábito da " Boa Educação" .
Se não requer tudo isto, é claro que deve se estender à todas as classes sociais.
Para exemplificar isto, é muito comum depararmos nos próprios condomínios da classe média ou alta, com porteiros, zeladores, mensageiros, etc. sem o mínimo princípio de educação básica que é o de pelo menos cumprimentar os moradores do prédio onde trabalham.
É claro, que ocorre também o inverso, moradores com “ar” de executivos, empresários, doutores, madames/socialites que se sentem ou se julgam, aparentemente muito educados, viajados, sem no entanto exercitar o que deveriam conhecer - as regras básicas de educação.
Ninguém é obrigado a sair cumprimentando todo mundo que encontra pela frente, porém, conviver no mesmo espaço nem que seja por um rápido momento (elevador por exemplo), requer pelo menos um gesto mais simpático.
Aliás, não podemos e nem devemos confundir “simpatia” com “educação”, pois sendo antipático(a), o mínimo que se espera é que seja ao menos educado(a). Se não, ninguém suporta. Concordam???
Nos dias difíceis de hoje, com tantos conflitos, guerras, crimes... o mínimo que nos resta é sermos solidários e educados, para que possamos viver em PAZ.
Apresentações
Como devemos nos apresentar a alguém ?
Na vida profissional é importante o modo como nos apresentamos ou apresentamos alguém , mais que nos contatos meramente sociais.
No meio Empresarial - Trabalho
O ato de cumprimentar na maioria das vezes é o universal " Aperto de Mão " " Beijinhos " nunca !!!
O "Aperto de Mão" não deverá ser feito com desdém ou pouco caso , pois denota desatenção , falta de cortesia e é claro de educação.
O " Aperto de Mão " deverá ser firme , sem demonstrar força física.
Como procedemos com relação ao 'Aperto de Mão "? Quando e a quem devemos estender a mão ?
A apresentação no ambiente de trabalho segue a hierarquia , independente de idade ou sexo .
A pessoa mais importante é quem toma a iniciativa de estender a mão
A pessoa menos graduada é apresentada a mais graduada.
Em uma empresa , o pessoal interno será apresentado ao visitante ou ao novo funcionário que chega.
Ex: O diretor dirá a um cliente apresentando um funcionário :" Marcelo, esta é a Luciana Silva , nossa gerente de marketing . Marcelo Soares é gerente de vendas da empresa X.
Neste caso , a iniciativa do " Aperto de Mão "é do Marcelo, pois é para ele que está sendo feita a apresentação ( diferente da apresentação social onde ocorre o contrario , o homem é apresentado a mulher ).
Quem toma a iniciativa do "Aperto de Mão" deve dizer também : "Muito Prazer", "Como Vai", "Como Está". Iniciar o diálogo só deve partir da pessoa mais importante.
Em uma sala com mais de um funcionário o visitante ou o novo funcionário não apertará a mão ( a não ser que alguém o faça ) . Ele deverá apenas fazer um gesto com a cabeça sorrindo ou acenando em pequeno gesto com a mão.
Visitas de parentes podem ocorrer dependendo da empresa , algumas inclusive , incentivam a família para conhecer o local de trabalho .
Ex: Luiz , gostaria de lhe apresentar minha mãe . Luiz Gonçalves é nosso chefe.
Numa apresentação rápida como esta , não é necessário o" Aperto de Mão" caso isto ocorra , partirá daquele para quem está se apresentando ,ou seja para o Luiz Gonçalves .
Vejam que : Está sendo apresentada uma senhora e mesmo assim quem estende a mão neste caso é o Luiz , porque no meio empresarial ou de trabalho é isso que ocorre , o contrário, no meio social, o Luiz seria apresentado á mãe e esta estenderia a mão .
Vale ressaltar que : em um ambiente de trabalho o superior oferece a mão ao inferior .
E o menos importante é apresentado ao mais importante .
Em Sociedade ou no Convívio Social você apresenta:
Um jovem a uma pessoa mais idosa;
Um homem a uma mulher;
Nestes casos a pessoa de mais idade deverá estender a mão e a mulher também e que deverá tomar a iniciativa do Aperto de Mão.
Importante: A iniciativa do 'Aperto de Mão" parte daquele para quem está sendo feita a apresentação.
No caso dos "Beijinhos" por ex.: numa apresentação social, é sempre a mulher que toma a iniciativa é ela quem oferece o rosto para ser beijada.
No meio social : o mais jovem é apresentado ao mais idoso .
homem quando apresentado à mulher o "Aperto de Mão " parte da mulher.
Em reuniões sociais , as pessoas devem ser apresentadas conforme a ordem de chegada , ou seja , quem chega é apresentado a quem já está
A mulher não precisa se levantar ao ser apresentada .A não ser que sejam autoridades ou pessoas mais idosas .
Aplausos : Esta é uma linguagem corporal quando queremos manifestar entusiasmo , aprovação ou homenagem .Recomenda-se ter cautela e aguardar o momento certo para aplaudir . De preferência , esperar a manifestação de pessoas que têm maior conhecimento da ocasião .
Por exemplo: em Ópera só se aplaude após ter ouvido a última nota da peça . O mesmo ocorre com balé e concertos .
Aplaudir , também exige ritmos nas batidas das mãos . Não fica bem você aplaudir com palmadas espaçadas e fortes , se os outros estão aplaudindo de outra forma.
4.0 - Comunicação Interpessoal
A forma como uma pessoa ou empresa se comunica é muito importante, pois ela externa através dos diversos tipos de linguagens comunicativas, aquilo que realmente é ou representa.
No caso das empresas, é preciso ter cuidado na escolha de um “design” de um logotipo que será impresso em envelopes, blocos de papel ofício, cartões, etc.
Para saber a imagem correta e ideal, será preciso que o empresário olhe para dentro da empresa ou seja, buscar quais são as características principais da mesma para então definir cores, tipos de letras, etc., que serão usadas em todo o “apelo” visual da empresa e de seus colaboradores. Passar essas idéias para um profissional em programação visual é certamente o ideal.
Existem três estilos pelos quais as empresas podem ser comunicar em seus recursos visuais:
O Conservador: utilizam papel branco ou cru e letras tradicionais (bancos e indústrias pesadas)
O Contemporâneo: utilizam papel de cores suaves e letras que fogem do padrão comum (empresas de informática, arquitetura, etc.)
O Avançado ou Moderno: Dão valor a textura do papel, tamanho cores berrantes e definidas (lojas ou grife de moda).
E as pessoas? Como elas se comunicam? Baseando é claro, nos mesmos princípios. Olhar para si mesmo e perguntar-se : “qual a imagem que quero transparecer?”.
Sobre todos os aspectos, seja no modo de falar, escrever, no visual de um cartão ou da forma como vestimos, estamos nos comunicando |
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| Depoimento |
"Para a Equipe Izis Dorileo, muito obrigada a todos. Minha formatura foi belíssima. Vocês conseguiram em tão pouco tempo, contornar os problemas causados por nós da Comissão, onde deixamos tudo para última hora. Thiara, Betinha, voces com quem eu tratei pessoalmente, foram sempre muito atenciosas. Agradeço mais uma vez e peço desculpas pelo contra tempo. Bjus e muito sucesso para toda Equipe."
Camila Sacal, Formanda de Turismo- UNIRONDON/Janeiro/2010 |
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